Dashboard Churn Télécom & Assistant IA.

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Contexte & démarche

Dashboard d'analyse du churn pour un opérateur télécom californien, construit à partir de 6 fichiers Excel bruts liés par client, pour identifier qui résilie, pourquoi et où — avec la rigueur statistique d'une vraie analyse (tests du χ², V de Cramér, mise en garde sur les corrélations concomitantes).

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Livrables & résultats

Assistant IA intégré (bouton flottant) qui répond en langage naturel en interrogeant librement les 7 043 clients — pas seulement des agrégats précalculés — via Gemini avec bascule automatique vers Groq, et deux outils de requêtage dédiés.

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Technologies